1 - Justifier une erreur ou un oubli d'actualisation (motif légitime)
Ce premier modèle de lettre s’adresse aux demandeurs d’emploi qui ont reçu une demande d’explication de France Travail à la suite d’une erreur ou d’un oubli d’actualisation de leur situation. Il permet de justifier un motif légitime tel qu'un problème technique, une absence imprévue ou une contrainte familiale ou médicale et de montrer leur bonne foi et de maintenir leur droit aux allocations chômages.
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Objet : Réponse à votre demande d’explication concernant l’actualisation de ma situation
Madame, Monsieur,
Inscrit(e) comme demandeur d’emploi auprès de France Travail depuis le [date], j’ai pris connaissance de votre courrier daté du [date] concernant l’absence / l’erreur d’actualisation de ma situation pour le mois de [mois].
Je tiens à vous présenter mes excuses pour cet oubli / erreur, qui ne traduit en rien un manque de sérieux dans ma recherche d’emploi. Cet incident est lié à [décrire brièvement le motif : problème technique sur la plateforme, déplacement familial imprévu, souci de santé]. Dès que j’ai constaté cette situation, j’ai pris les mesures nécessaires pour régulariser ma déclaration et je reste pleinement mobilisé(e) dans mes démarches professionnelles.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce motif légitime et de ne pas en tenir rigueur pour la suite de mon suivi. Je reste disponible pour toute information complémentaire ou pour fournir des justificatifs si nécessaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à ma considération distinguée.