1 - Mettre en œuvre la garantie constructeur après une panne de voiture
Ce modèle de lettre ou de mail a été conçu pour vous permettre de solliciter la prise en charge d'une panne de votre voiture par la garantie constructeur. Notre exemple reprend l'ensemble des éléments essentiels comme la référence à l'achat récent et à la validité de la garantie, la description de la panne survenue, ainsi que la demande explicite d'intervention rapide pour la récupération du véhicule et le prêt d'un véhicule de courtoisie.
Nous avons aussi un modèle de lettre pour faire jouer l'assurance auto pour un véhicule accidenté
Objet : Activation de la garantie constructeur - LRAR
Madame, Monsieur,
Le [date], j’ai acquis auprès de votre concession un véhicule neuf [marque, modèle] bénéficiant d’une garantie constructeur valable jusqu’au [date]. Ce courrier a pour objet de vous informer qu’une panne est survenue devant mon domicile, rendant mon véhicule totalement inopérant.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir organiser, dans les plus brefs délais, la récupération de mon véhicule afin de procéder aux réparations nécessaires, conformément aux dispositions prévues dans notre contrat. Par ailleurs, je sollicite également la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie durant toute la période d’immobilisation, afin de limiter les désagréments occasionnés par cet incident.
Je tiens à rappeler que, selon les termes de la garantie constructeur de 3 ans ou 60 000 km, l’ensemble des frais relatifs au remorquage, aux réparations, aux pièces détachées et à la main-d’œuvre doit être pris en charge par votre service. Vous trouverez ci-joint les documents attestant de l’achat du véhicule ainsi que la validité de la garantie.
En vous remerciant par avance, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mon entière considération.