Modèles de lettre pour se plaindre au constructeur américain Ford ou Chevrolet

Objet : Réclamation concernant un problème de suspension sur mon véhicule Ford [Modèle] immatriculé [Numéro d'immatriculation]

Madame, Monsieur,

Propriétaire d'un véhicule Ford [Modèle], immatriculé [Numéro d'immatriculation], acquis le [Date d'achat] auprès du concessionnaire [Nom du concessionnaire], je vous contacte afin de vous signaler un sérieux problème de [suspension ou direction] affectant mon véhicule.

Depuis le [Date du premier incident], j'ai constaté [décrivez les symptômes, par exemple : des bruits anormaux au niveau de la suspension avant gauche, une instabilité du véhicule lors de la conduite, une difficulté à maintenir la trajectoire, etc.]. Ces dysfonctionnements compromettent non seulement le confort de conduite, mais surtout la sécurité, tant pour moi que pour les autres usagers de la route.

Malgré plusieurs interventions auprès de votre concessionnaire [Nom du concessionnaire], les problèmes persistent. Vous trouverez en pièces jointes les copies des rapports d'intervention et des factures correspondantes.

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés, je vous demande de bien vouloir prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre définitivement ce problème. Je sollicite une prise en charge complète des réparations dans les plus brefs délais, ou le cas échéant, le remplacement pur et simple du véhicule.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et j'espère une réponse rapide de votre part. À défaut, je me verrai contraint d'envisager les actions nécessaires pour faire valoir mes droits.

Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

Pièces jointes : Copies des rapports d'intervention et des factures

Objet : Réclamation pour un véhicule non conforme à la commande

Madame, Monsieur,

Le [date de la commande], j'ai passé commande auprès de votre concessionnaire [Nom du concessionnaire] d'un véhicule [Ford/Chevrolet] [Modèle] avec les options suivantes : [détailler les options commandées, par exemple : finition peinture métallisée rouge, sellerie en cuir, système de navigation intégré, etc.].

Après une attente prolongée de [durée de l'attente, par exemple : trois mois], j'ai finalement pris possession du véhicule le [date de réception]. À ma grande déception, j'ai constaté que le véhicule livré ne correspondait pas à celui que j'avais commandé. En effet, [décrire les non-conformités, par exemple : la peinture est d'une finition standard au lieu de métallisée, les sièges sont en tissu au lieu du cuir, le système de navigation est absent, etc.].

Cette situation est inacceptable et contraire aux termes du contrat de vente que nous avons conclu. Ces non-conformités constituent un manquement aux obligations légales prévues par l'Article L. 217-4 du Code de la consommation, qui précise que le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.

Par conséquent, je vous demande de bien vouloir procéder, dans les plus brefs délais, à la mise à disposition du véhicule conforme à ma commande initiale. En attendant, je sollicite la mise à disposition d'un véhicule de prêt équivalent afin de réduire les désagréments occasionnés. À défaut de pouvoir me fournir le véhicule conforme dans un délai raisonnable, je vous demande de bien vouloir me proposer une compensation commerciale ou d'envisager la résolution du contrat de vente avec remboursement intégral des sommes versées.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et j'attends une réponse rapide de votre part. À défaut, je me verrai contraint d’étudier toutes les actions nécessaires pour faire valoir mes droits.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.