1 - Notifier un problème moteur à Volkswagen ou BMW
Nous avons créé ce modèle de lettre pour vous aider à notifier un problème moteur sur un véhicule Volkswagen ou BMW. Ce courrier est adaptable à différentes situations, qu'il s'agisse de pannes récurrentes ou de défauts importants sur votre véhicule. La lettre est rédigée de manière formelle et vous permet de faire valoir vos droits, notamment en cas de vice caché ou de garantie constructeur encore en cours. Elle inclut les informations nécessaires pour renforcer votre demande auprès du constructeur.
Vous pouvez aussi vous inspirer de notre modèle de lettre de réclamation à Mercedes-Benz ou Audi
Objet : Réclamation pour problème moteur sur mon véhicule [Marque, Modèle]
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous signaler un problème important concernant mon véhicule [Marque, Modèle], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation], acquis le [date d'achat] auprès de votre concession [nom de la concession].
Depuis quelque temps, des pannes moteur répétées se manifestent. Malgré plusieurs interventions à l'atelier, le problème persiste, rendant mon véhicule inapte à être utilisé en toute sécurité. Ces dysfonctionnements affectent considérablement les performances de la voiture et représentent un risque pour ma sécurité ainsi que celle des autres usagers de la route.
Mon véhicule étant toujours couvert par la garantie constructeur, je sollicite une prise en charge intégrale des réparations nécessaires dans les meilleurs délais, conformément aux termes de la garantie. Dans l'éventualité où un vice caché serait en cause, conformément à l'Article 1641 du Code civil, je demande qu'une expertise soit réalisée pour identifier l'origine exacte du problème. Si cette expertise confirme l'existence d'un vice caché, je me réserve le droit de demander un remplacement du véhicule ou un remboursement total de son prix d'achat.
Je joins à ce courrier les copies des factures de réparations précédentes ainsi que les rapports techniques des interventions effectuées sur le moteur. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation et de me tenir informé de la suite donnée à ma demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.