Modèles de lettre pour signaler des problèmes sur un véhicule Volkswagen ou BMW

Objet : Réclamation pour problème moteur sur mon véhicule [Marque, Modèle]

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous signaler un problème important concernant mon véhicule [Marque, Modèle], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation], acquis le [date d'achat] auprès de votre concession [nom de la concession].

Depuis quelque temps, des pannes moteur répétées se manifestent. Malgré plusieurs interventions à l'atelier, le problème persiste, rendant mon véhicule inapte à être utilisé en toute sécurité. Ces dysfonctionnements affectent considérablement les performances de la voiture et représentent un risque pour ma sécurité ainsi que celle des autres usagers de la route.

Mon véhicule étant toujours couvert par la garantie constructeur, je sollicite une prise en charge intégrale des réparations nécessaires dans les meilleurs délais, conformément aux termes de la garantie. Dans l'éventualité où un vice caché serait en cause, conformément à l'Article 1641 du Code civil, je demande qu'une expertise soit réalisée pour identifier l'origine exacte du problème. Si cette expertise confirme l'existence d'un vice caché, je me réserve le droit de demander un remplacement du véhicule ou un remboursement total de son prix d'achat.

Je joins à ce courrier les copies des factures de réparations précédentes ainsi que les rapports techniques des interventions effectuées sur le moteur. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation et de me tenir informé de la suite donnée à ma demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

Objet : Réclamation pour défaut d'information lors de l'achat de mon véhicule [Marque, Modèle]

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de vous faire part de ma vive déception concernant l’achat de mon véhicule [Marque, Modèle], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation], que j’ai acquis le [date d'achat] auprès de votre concession [nom de la concession].

Lors de l’achat, certaines informations importantes ne m’ont pas été communiquées, ce qui affecte aujourd’hui la jouissance et l’utilisation du véhicule. En particulier, il ne m’a pas été signalé que [décrivez le défaut d'information, par exemple : le véhicule avait subi des réparations majeures avant la vente / la garantie constructeur était plus courte que celle annoncée / le véhicule n’était pas compatible avec certaines options technologiques essentielles pour mon usage]. Ce manquement à l'obligation d'information m’a mis dans une situation inconfortable, et je considère que si j’avais été correctement informé, ma décision d’achat aurait été différente.

Conformément aux dispositions de l’Article L111-1 du Code de la consommation, qui impose au vendeur de fournir au consommateur toutes les informations essentielles avant la conclusion du contrat de vente, je vous demande de bien vouloir prendre en considération cette réclamation. À ce titre, je sollicite l’une des solutions suivantes : [proposez une solution adaptée, par exemple : une réduction sur le prix d’achat, une prise en charge des réparations nécessaires, ou encore l’annulation de la vente].

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce courrier et de me faire part de la suite que vous souhaitez y donner dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, je me verrais dans l’obligation d’engager des démarches supplémentaires pour défendre mes droits.

Vous trouverez ci-joint tous les documents relatifs à l’achat, y compris le contrat de vente et les informations concernant le défaut relevé. Je vous invite à me contacter pour toute clarification nécessaire.

Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.