Modèles de lettre pour contester le montant d'une proposition d'indemnisation

Relecture le 02 juillet 2025 par Gaël THIRION © Lettres-Gratuites.com

Si vous n'êtes pas satisfait de l'offre de règlement de la compagnie d'assurance après la déclaration de votre sinistre ou si vous pensez que la compagnie d'assurance a sous-estimé la valeur de votre demande, vous avez bien entendu le droit de contester le montant de l'indemnisation proposé. La première étape consiste à contacter l'expert en sinistres ou l'assureur et à lui expliquer votre position. Si ce dernier n'est pas disposé à négocier, vous pouvez engager un expert public ou un avocat pour vous représenter afin d'effectuer une contre-expertise. En fin de compte, c'est l'assurance qui décidera du montant qu'elle est prête à payer (en dehors d'une procédure judiciaire). Toutefois, si vous êtes armé d'un dossier bien documenté, vous avez de meilleures chances d'obtenir un règlement équitable.

Dans tous les cas, vous devrez rassembler un maximum de preuves pour étayer votre dossier et les présenter de manière à convaincre la compagnie d'assurance de payer davantage. Dans cet article, nous vous apportons des conseils d'experts et des modèles de lettre pour contester le montant de l'indemnisation auprès de l'assurance qu'il s'agisse d'un sinistre matériel ou d'un dommage corporel. Nos exemples sont à télécharger gratuitement au format Word ou PDF afin d'être facilement adaptés à votre situation.

Exemples de lettre de recours après une indemnisation au format Word ou PDF

1 - Réclamation après la proposition d'une assurance habitation ou auto

Ce modèle de lettre a été conçu pour vous aider à formuler une réclamation claire et argumentée suite à une proposition d’indemnisation que vous jugez insuffisante après un sinistre. Adaptable à divers contextes, qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un incendie ou d’un accident, notre exemple met en avant une présentation structurée et personnalisable de vos revendications. Vous y exposerez les faits de manière chronologique, appuierez votre demande par des devis et des expertises et solliciterez une réévaluation de l’indemnisation proposée.

Nous avons aussi un modèle de lettre de contestation de la VRADE d'une expertise automobile

Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email

Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 30 juillet 2025

Objet : Contestation du montant de l'indemnisation proposée. LRAR

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit auprès de votre compagnie un contrat d'assurance [auto / habitation multirisques] sous la référence [numéro], je vous ai déclaré par lettre recommandée du [date] un sinistre ayant survenu le [date] concernant [préciser].

Après la venue de l'expert que vous avez mandaté, vous m'avez fait parvenir une proposition d'indemnisation à hauteur de [montant], dont je conteste le montant par la présente. En effet, je pense que cette offre est trop faible et ne reflète pas le coût réel des dommages et que vous avez sous-estimé la valeur de [mes biens / mon véhicule].

En effet, j'estime le montant total de mon préjudice à [montant] euros. Pour vous en convaincre, vous trouverez ci-joint des documents à l'appui de ma position. Il s'agit notamment de devis d'ateliers de réparation et des articles de remplacement [à adapter à votre situation].

C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir revoir à la hausse le montant de l'indemnisation ou de diligenter une nouvelle expertise. A défaut d'une réponse de votre part dans les 15 jours, je demanderai l'intervention du médiateur des assurances, qui je l'espère nous permettra de trouver un terrain d'entente.

Souhaitant un règlement à l'amiable de la situation, je reste bien entendu disponible pour en discuter de vive voix avec vous.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, à mes sincères salutations.

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2 - Contester une offre d'indemnisation corporelle de l'assurance

Ce deuxième modèle de lettre est spécialement conçu pour contester une offre d’indemnisation relative à des dommages corporels. Destiné à toute personne estimant que l’évaluation proposée par un assureur ne reflète pas la réalité de son préjudice, ce courrier offre une structure claire et adaptable à diverses situations, que ce soit suite à un accident de la circulation, un incident sur le lieu de travail ou tout autre événement ayant occasionné des blessures.

Nous vous recommandons aussi notre modèle de lettre pour mettre en demeure l'assureur de procéder à l'indemnisation du sinistre

Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email

Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 30 juillet 2025

Objet : Contestation de l’offre d’indemnisation pour dommages corporels - LRAR

Madame, Monsieur,

A la suite d'un accident survenu le [date de l’accident] lors de [préciser le contexte], j’ai malheureusement subi des blessures ayant engendré des répercussions importantes sur ma santé et ma vie quotidienne.

Comme me le permet le contrat d’assurance [préciser le type] référencé [numéro de contrat] que j'ai souscrit auprès de votre compagnie, j'ai rapidement déclaré le sinistre en vous adressant tous les éléments en ma possession en vue d'obtenir une indemnisation.

En réponse et après avis du médecin-conseil que vous avez mandaté, j’ai reçu de votre part une offre d’indemnisation datée du [date de réception de l’offre] d’un montant de [montant proposé] euros. Après une analyse approfondie, il apparaît que cette proposition ne prend pas en compte l’ensemble de mes frais médicaux, la perte de revenus liée à mon incapacité temporaire ainsi que les coûts prévisionnels de réadaptation.

En effet, les rapports médicaux, les devis et les autres justificatifs ci-joints démontrent clairement que le préjudice subi est nettement supérieur à votre évaluation. Par la présente, je vous demande donc de bien vouloir réexaminer votre proposition et de procéder à une réévaluation complète de mon indemnisation afin qu’elle reflète fidèlement l’ampleur de mes dommages corporels.

Je reste à votre entière disposition pour tout complément d’information ou pour convenir d’un rendez-vous afin de discuter de cette situation de manière constructive.

Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

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Comment contester le montant de l'indemnisation d'un sinistre ?

Vous avez été victime d'un incendie, d'un dégât des eaux, d'un vol, d'un accident de voiture ou d'un accident corporel ? Si vous n'êtes pas satisfait de l'offre d'indemnisation, vous pouvez formuler une contestation, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception à la compagnie d'assurance. Voici quelques conseils utiles pour votre démarche :

Rassemblez tous les documents relatifs à la réclamation comme les devis, les factures, les témoignages, les références du contrat d'assurance, les certificats médicaux et les rapports de police qui soutiennent votre affaire.
Négociez avec l'expert en sinistres ou avec l'assureur avec un recours amiable et expliquez pourquoi vous pensez que l'offre est trop basse et voyez s'il est prêt à faire un compromis. A défaut, engagez un expert indépendant ou un avocat.
Demandez l'intervention du médiateur des assurances (dont les coordonnées sont inscrites sur le contrat d'assurance) et exposez-lui la situation et l'objet du litige. Il s'agit d'une procédure amiable dans la résolution d'un différend entre un assuré et un assuré.

Le conseil de l'expert : le délai de prescription pour contester la décision d'une assurance est de 2 ans à compter de la date de constatation du sinistre. Ce délai est allongé à 10 ans pour un accident corporel.

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