Exemple pour concierge de palace expérimenté (offre d'emploi)
Ce modèle de lettre de motivation pour un concierge expérimenté a été conçu pour mettre en lumière les compétences et l'expérience du candidat, en soulignant sa capacité à répondre aux attentes élevées d'un palace de renommée mondiale et son désir de contribuer à l'excellence du service proposé par le palace.
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Objet : Candidature au poste de concierge
Monsieur le Directeur,
C'est avec beaucoup d'enthousiasme que j'ai pris connaissance de l'offre d'emploi concernant le recrutement d'un concierge pour votre palace cinq étoiles. Votre établissement est connu dans le monde entier pour ses prestations haut de gamme et ce serait un vrai honneur d'y travailler.
Titulaire du diplôme de l'International Concierge Institute, j'ai travaillé pendant plus de trois ans comme concierge dans un grand hôtel des Antilles où j'ai donné entière satisfaction. Désormais de retour en métropole, je suis disponible immédiatement et vous propose mes services.
Grâce à mon parcours, je saurai coordonner les activités du personnel de l'hôtel et répondre à toutes les exigences des clients, même les plus inhabituelles. Je mets un point d'honneur à connaître leurs habitudes et à anticiper leurs besoins pour faciliter leur séjour. Pour cela, je m'informe des derniers événements extérieurs et des nouveautés culturelles qui pourraient les intéresser.
Je veillerai également à développer un réseau d'acteurs locaux pour être le plus réactif possible. En outre, je parle couramment quatre langues étrangères (anglais, espagnol, russe et arabe), ce qui ne manquera pas d'être apprécié par votre clientèle internationale.
Discrétion, courtoisie et sens des initiatives et de la diplomatie, sont les qualités que je mettrais en œuvre pour un service irréprochable à la hauteur de votre réputation et de vos exigences.
Dans l'attente de vous rencontrer pour développer davantage mes compétences, je vous prie de recevoir, Monsieur le Directeur, à mes salutations distinguées.
Exemple pour concierge d'hôtellerie débutant (candidature spontanée)
Cet autre exemple de lettre de motivation vise à démontrer comment un jeune diplômé, malgré un manque d'expérience concrète dans le domaine des services hôteliers, peut mettre en avant ses qualités personnelles et sa formation et sa volonté d'apprendre pour convaincre l'employeur de son potentiel.
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Objet : Candidature pour un poste de concierge
Madame, Monsieur,
Passionné par le monde de l'hôtellerie et particulièrement attiré par le rôle central que joue le concierge dans l'expérience du client, je vous adresse ma candidature pour un poste au sein de votre établissement. Récemment diplômé en Gestion Hôtelière, je suis animé par le désir de débuter ma carrière dans un cadre dynamique et prestigieux où je pourrai mettre à profit ma soif d'apprendre et mon engagement envers l'excellence du service client.
Au cours de mes études, j'ai acquis une solide base théorique des principes de l'hospitalité et de la gestion de la relation client. J'ai également eu l'opportunité d'effectuer plusieurs stages des établissements étoilés où j'ai pu observer et participer à l'accueil et à l'accompagnement des clients, me familiarisant ainsi avec les attentes élevées des clients d'hôtellerie de luxe. Ces expériences ont renforcé ma conviction que travailler au contact direct des clients, répondre à leurs besoins et contribuer à leur satisfaction sont des aspects que je souhaite pleinement explorer et développer dans ma carrière.
Je suis convaincu que mes qualités d'écoute, mon dynamisme et ma capacité à apprendre rapidement seront des atouts précieux pour votre établissement. Mon objectif sera de contribuer à faire de chaque séjour une expérience inoubliable pour vos clients, en m'appuyant sur un service personnalisé et attentionné et sur une connaissance approfondie des attractions locales.
Engagé à poursuivre mon perfectionnement professionnel, je suis prêt à me former aux spécificités de votre établissement et à m'adapter à vos standards de service. Je suis motivé par le challenge que représente l'entrée dans le monde professionnel et je suis déterminé à me démarquer par ma volonté et mon aisance relationnelle.
Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à ma candidature et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour un entretien.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, à mes sincères salutations.
Comment rédiger une lettre de motivation pour un concierge d'hôtel ?
Le concierge d'un grand hôtel, parfois appelé majordome en hôtellerie a un rôle primordial et indispensable auprès des riches et exigeants clients des palaces. Il accueille les clients et s'assure que leurs séjours se passent correctement et répond à leurs moindres exigences de jour comme de nuit, même pour les plus farfelues. Pour cela, l'homme aux "Clefs d'or" connait les habitudes de ses clients réguliers et coordonne les différents prestataires : voituriers, chasseur, chefs cuisiniers, femmes de chambre et valets, services extérieurs, etc (voir la fiche métier).
Dans les entreprises, les missions du concierge permettent aux salariés d'accéder à différentes prestations de service dans le but de leur faciliter la vie au quotidien comme l'organisation des déplacements privés et professionnels, de s'occuper des courses alimentaires, des prestations de pressing, de réceptionner des colis privés, etc.
Exercer comme concierge dans le luxe ou les grandes entreprises demande donc un sens inné du service et de la perfection, une bonne culture générale, mais aussi de la discrétion et la maitrise de l'anglais est un minimum. Ce métier très protocolaire nécessite une formation adaptée comme le Bac Sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR) suivi d'une MC Accueil et réception, les diplômes des écoles hôtelières ou le BTS Hôtellerie et Restauration par exemple. Avec l'expérience, il pourra évoluer vers le poste de chef de la réception.
La rédaction d'une lettre de motivation pour un poste de concierge en hôtellerie exige une attention particulière sur votre capacité à offrir un service client irréprochable, ainsi qu'à votre connaissance de l'environnement professionnel des services de luxe. Commencez par introduire brièvement votre parcours professionnel en mettant l'accent sur toute expérience pertinente dans l'hôtellerie ou le service client. Puis soulignez votre capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances. N'oubliez pas d'inclure vos compétences linguistiques et toute connaissance spécifique qui pourraient être bénéfiques pour l'établissement, comme la connaissance des attractions locales, des événements culturels ou des partenariats avec des entreprises de services.
Le conseil de l'expert : les métiers de la conciergerie demandent avant tout de grandes qualités relationnelles, un sens du service absolu et dans la plupart des cas un anglais impeccable. Ce sont les axes les plus importants à développer dans son courrier de candidature.