Modèles de lettre de réclamation à EDF, Engie, TotalEnergie, Suez, Eni ou Veolia

Objet : Estimation de ma consommation - compteur [numéro]

Madame, Monsieur,

En date du [date], un prélèvement de [montant] euros a été effectué sur mon compte en banque au titre de mon abonnement à l'électricité [numéro]. Ce montant inhabituel a suscité mon inquiétude et m'a amené à examiner la facture correspondante [ou l'échéancier correspondant].

Après vérification, j'ai constaté que vous avez surévalué ma consommation annuelle à [nombre] kWh, ce qui a entraîné une augmentation conséquente de ma mensualisation. Or, l'année dernière à la même période, ma consommation avait été estimée à [nombre] kWh, avec une mensualité de [montant] euros et une régularisation annuelle de seulement [nombre] kWh. Cette différence significative me semble injustifiée.

J'ai donc pris contact avec votre service client pour obtenir des éclaircissements. Lors de cet échange, nous avons passé en revue mes équipements et mes habitudes de consommation, sans identifier de changements notables. Malgré cela, le conseiller n'a pas accédé à ma demande de révision à la baisse du montant de mon échéancier.

Ce surcoût important impacte négativement mon budget et je ne souhaite pas attendre le prochain relevé pour une éventuelle régularisation. Je vous somme donc de bien vouloir procéder au remboursement de la différence constatée et de me transmettre un nouvel échéancier ajusté à ma situation actuelle.

Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de mon entière considération.

Objet : Contestation du montant de la facture de gaz – Compteur [numéro]

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant la facture de gaz émise le [date] pour un montant de [montant] euros. Après vérification des détails de cette facture, j'ai constaté une erreur dans le relevé de mon compteur numéro [numéro] qui a conduit à une facturation excessive.

En effet, le relevé indiqué sur cette facture affiche une consommation de [consommation indiquée] m3 , ce qui est nettement supérieur à ma consommation habituelle. Pour preuve, lors du dernier relevé en date du [date du dernier relevé], ma consommation était de [consommation précédente] m3 en adéquation avec mes habitudes de consommation constantes et mes équipements restés inchangés.

Cette situation me semble provenir d'une erreur de relevé par l'agent ou d'un dysfonctionnement du compteur. Afin de corriger cette anomalie, je vous demande de bien vouloir procéder à une nouvelle vérification de mon compteur et de recalculer le montant de ma facture en fonction d'une consommation réelle et correcte. Je vous prie également de réajuster mon échéancier de paiement en conséquence.

Je reste à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien si nécessaire et je vous remercie de m'informer des suites données à ma demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à ma considération distinguée.

Objet : Demande d'écrêtement de la facture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite contester le montant de la facture d'eau que j'ai reçue en date du [date] pour un montant de [montant] euros. Cette facture reflète une consommation anormalement élevée due à une fuite sur une canalisation entre mon compteur et le début de mon installation sanitaire, ce qui entre dans le cadre des dispositions prévues par la loi du 17 mai 2011.

En effet, ma consommation habituelle se situe autour de [consommation moyenne] m³, alors que la facture actuelle indique une consommation de [consommation indiquée] m³. Cette situation étant causée par une fuite que j'ai rapidement fait réparer par un professionnel, je me permets de solliciter l'application de l'écrêtement de ma facture, conformément à la législation en vigueur.

Je vous joins à cet effet l'attestation de réparation établie par l'entreprise de plomberie [nom de l'entreprise], qui confirme que la fuite a été réparée le [date de la réparation], et en précise la localisation. Conformément à la loi, je vous demande de bien vouloir ajuster le montant de ma facture pour qu'il n'excède pas le double de ma consommation moyenne habituelle.

Je vous prie également de m'informer des démarches supplémentaires à effectuer si nécessaire, et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie de l'attention portée à ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à ma considération distinguée.