1 - Contester le montant d'une facture d'électricité (surestimation)
Ce modèle de lettre est conçu pour vous aider à contester le montant d'une facture d'électricité auprès de votre fournisseur tel que TotalEnergies, ekWateur ou EDF. Dans cette lettre le client met en avant une estimation de consommation jugée excessive et demande un ajustement de son échéancier de mensualisation afin de mieux refléter sa consommation réelle.
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Objet : Estimation de ma consommation - compteur [numéro]
Madame, Monsieur,
En date du [date], un prélèvement de [montant] euros a été effectué sur mon compte en banque au titre de mon abonnement à l'électricité [numéro]. Ce montant inhabituel a suscité mon inquiétude et m'a amené à examiner la facture correspondante [ou l'échéancier correspondant].
Après vérification, j'ai constaté que vous avez surévalué ma consommation annuelle à [nombre] kWh, ce qui a entraîné une augmentation conséquente de ma mensualisation. Or, l'année dernière à la même période, ma consommation avait été estimée à [nombre] kWh, avec une mensualité de [montant] euros et une régularisation annuelle de seulement [nombre] kWh. Cette différence significative me semble injustifiée.
J'ai donc pris contact avec votre service client pour obtenir des éclaircissements. Lors de cet échange, nous avons passé en revue mes équipements et mes habitudes de consommation, sans identifier de changements notables. Malgré cela, le conseiller n'a pas accédé à ma demande de révision à la baisse du montant de mon échéancier.
Ce surcoût important impacte négativement mon budget et je ne souhaite pas attendre le prochain relevé pour une éventuelle régularisation. Je vous somme donc de bien vouloir procéder au remboursement de la différence constatée et de me transmettre un nouvel échéancier ajusté à ma situation actuelle.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de mon entière considération.