Modèles de lettre à l'assurance pour annuler des vacances (séjour, vol, hôtel)

Relecture le 01 juillet 2025 par Gaël THIRION © Lettres-Gratuites.com

Généralement, les vacances se préparent plusieurs mois à l'avance surtout lorsqu'il faut prendre l'avion et réserver des nuits d'hôtel ou un logement pour un séjour à l'étranger. Mais entre la confirmation de la réservation des vacances et le jour du départ, il peut arriver beaucoup de choses ! Un accident, une maladie, un visa refusé ou une catastrophe naturelle et c'est impossible de partir en vacances. Outre la déception, c'est surtout l'impact financier qui est important, car des arrhes ou des acomptes sont souvent versés aux prestataires et il est très difficile, voire impossible, de se faire rembourser directement par le voyagiste. C'est pour ça qu'il existe des assurances annulation de voyage. La plupart des cartes bancaires de prestige tel que Visa Premier, MasterCard Gold ou American Express proposent ce type de garantie, mais il est également possible d'y souscrire via les compagnies habituelles qui proposeront souvent une couverture plus large ou des services complémentaires comme une assistance rapatriement, une assurance décès-invalidité ou une aide juridique (plus d'infos ici).

Pour faire jouer l'assurance annulation de voyage, il faut que le motif soit expressément prévu par le contrat et que sa réalisation soit imprévisible et fortuite avant le départ, mais surtout inexistante au moment de la souscription du contrat. Sont généralement considérés comme valides les accidents, la maladie ou le décès de l'assuré ou d'un membre de sa famille, un licenciement économique, une embauche, une modification imposée des congés payés, une catastrophe naturelle, le vol de ses papiers d'identité, un sinistre à son domicile ou encore un visa refusé. Ne sont en principe pas acceptés les grèves, les vols annulés par la compagnie aérienne ou les surbookings. Dans cet article, nous vous proposons des conseils d'experts et des modèles de lettre pour demander une indemnisation à l'assurance annulation voyage. Nos exemples sont à télécharger gratuitement au format Word ou PDF afin d'être facilement adaptés.

Exemples de lettre à l'assurance annulation voyage au format Word ou PDF

1 - Courrier circonstancié pour l'assurance voyage Visa ou MasterCard

Ce modèle de lettre a été imaginé pour activer la garantie annulation de voyage proposée par les assurances incluses avec les cartes bancaires comme Visa Premier ou Mastercard Gold. Dans votre courrier circonstancié, vous exposerez de manière claire les raisons ayant conduit à l’annulation de votre séjour en mettant en avant les détails de votre réservation et toutes les pièces justificatives à l’appui de votre demande.

Nous vous recommandons aussi notre modèle de lettre pour demander le remboursement d'une réservation de vacances

Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email

Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 30 juillet 2025

Objet : Assurance annulation de voyage - LRAR

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de vous informer de l’annulation de notre prochain voyage, initialement réservé pour la période du [date de départ] au [date de retour] auprès de la compagnie [Nom]. En effet, j’ai réglé cette réservation, d’un montant de [montant] euros, par le biais de ma carte Visa Premier / Mastercard Gold / Amex associée à mon compte numéro [numéro].

Malheureusement, un grave accident de la route impliquant mon conjoint est survenu, rendant impossible notre participation à ce voyage [à adapter selon votre situation]. Cet événement, survenu plus de 30 jours avant le départ, nous oblige à solliciter l’activation de la garantie annulation prévue dans les conditions générales de notre contrat d’assurance.

Pour le traitement de ma demande, vous trouverez ci-joint la facture relative à notre réservation ainsi que le certificat médical délivré par l’hôpital de [nom - ville]. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou document supplémentaire nécessaire à l’instruction de mon dossier.

Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

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2 - Faire marcher l'assurance annulation voyage après une maladie

Ce autre modèle de lettre a été élaboré pour vous aider à faire valoir vos droits auprès de votre compagnie d’assurance voyage lorsque vous êtes contraint d’annuler votre déplacement pour cause de maladie. Adapté à un contexte où la santé vous impose d’annuler un voyage planifié, ce courrier présente de manière claire et structurée l’ensemble des éléments indispensables pour activer votre garantie annulation voyage.

Nous vous recommandons aussi notre exemple de lettre pour obtenir le rapatriement d'un blessé

Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email

Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 30 juillet 2025

Objet : Demande d’activation de l’assurance annulation voyage - LRAR

Madame, Monsieur,

Après avoir planifié avec soin un voyage à destination de [destination] du [date de départ] au [date de retour] et organisé l’ensemble de mes déplacements ainsi que mes réservations, j'ai été contraint(e) à renoncer à ce projet et à annuler mon voyage.

En effet, un problème de santé soudain, constaté par le certificat médical ci-joint, m'a malheureusement contraint à annuler l'ensemble de mes projets de voyage [faites une description succincte de la situation].

Face à cette situation, je sollicite l’activation de la garantie annulation prévue dans mon contrat d’assurance voyage n° [numéro de contrat]. Conformément aux conditions de cette assurance, je vous demande de bien vouloir prendre en charge les frais liés à l’annulation.

Vous trouverez en annexe l’ensemble des documents nécessaires, notamment le certificat médical attestant de mon incapacité à voyager ainsi que les justificatifs de réservation. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou document additionnel que vous jugeriez utiles à l’examen de mon dossier.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

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Comment mettre en œuvre l'assurance annulation de voyage ?

Pour faire jouer l'assurance annulation de voyage, vous devez informer l'organisme assureur dans les 5 jours suivant un sinistre couvert par le contrat, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est important de bien prendre connaissance des modalités de cette couverture et des délais pour agir dans les CGV, car il peut être obligatoire d'avoir payé les services avec sa carte pour en bénéficier. Voici quelques conseils utiles :

Détaillez les événements ayant conduit à l'annulation de votre voyage en précisant les dates, les circonstances et les raisons motivant votre demande. Une chronologie claire permet de mieux comprendre votre situation.
Référez-vous aux garanties de votre contrat, en mettant l'accent sur l'assurance annulation voyage. Mentionnez les conditions d'activation de la garantie telles qu’indiquées dans vos documents contractuels.
Expliquez les motifs de l'annulation (maladie, imprévu, etc.) et en quoi ces événements entravent la réalisation de votre voyage. Appuyez-vous sur des faits concrets et précis.
Annexez à votre courrier les documents attestant de l'annulation (billets, attestations médicales, correspondances, etc.) pour renforcer la crédibilité de votre demande.

Le conseil de l'expert : en cas de doute sur vos droits, n'hésitez pas à consulter un expert ou un conseiller spécialisé en assurance voyage.

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