Modèles de lettre à l'assurance voyage pour demander un rapatriement

Relecture le 01 juillet 2025 par Gaël THIRION © Lettres-Gratuites.com

Lorsqu'une personne voyage seule ou en famille, elle a la possibilité de souscrire à une assurance rapatriement afin de la protéger contre les risques qui pourraient survenir pendant son séjour en France ou à l'étranger. Cette protection peut être déjà incluse dans les contrats multirisques habitation ou dans les services offerts par les cartes bancaires haut de gamme comme Visa Premier ou Mastercard Gold, mais elle peut aussi être souscrite indépendamment si la couverture ne suffisait pas. En fonction des formules choisies, l'assurance rapatriement peut apporter une aide financière ou matérielle ou des services pratiques en cas de blessure, de décès, d'accident ou de vol pendant les vacances de l'assuré, mais aussi prendre en charge des billets pour les proches afin qu'ils se rendent sur place ou encore ceux liés aux frais de recherches et de secours.

Généralement, les formules de base couvrent les frais d'hospitalisation, de transport sanitaire et le coût des médicaments et des soins administrés sur place (plus d'infos ici). L'assurance rapatriement peut également marcher pour la perte ou le vol de documents indispensables au voyage ou en cas d'arrestation dans un pays étranger. Dans cet article, nous vous proposons des conseils d’experts ainsi que des modèles de lettre pour demander la prise en charge d'un rapatriement après un accident en vacances. Nos exemples sont à télécharger gratuitement au format Word ou PDF afin d'être facilement personnalisés.

Exemples de lettre pour rapatrier un blessé ou un défunt au format Word ou PDF

1 - Mail pour déclarer un accident ou une blessure lors des vacances

Ci-après, nous vous proposons un modèle de lettre ou de mail conçu pour accompagner votre démarche auprès de votre compagnie d’assurance dans le cadre d’une demande de prise en charge de votre rapatriement après un accident survenu pendant vos vacances. Cet exemple, à la fois complet et facile à adapter, reprend l’ensemble des éléments essentiels à mentionner comme la description précise des faits, la référence à votre contrat d’assurance et l’énumération des pièces justificatives.

Nous avons aussi un modèle de lettre pour déclarer un accident lors d'une sortie ou d'un voyage scolaire

Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email

Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 30 juillet 2025

Objet : Demande d'assistance rapatriement - LRAR

Madame, Monsieur,

Faisant suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme par la présente que, le [date de l'incident], lors de notre séjour à [lieu], mon conjoint a subi un accident entraînant des blessures compromettant sa capacité à voyager normalement.

Compte tenu de la gravité de la situation et de l'urgence d'une prise en charge médicale adaptée, je sollicite l'activation de la garantie de rapatriement prévue dans notre contrat d'assurance, référencé sous le numéro [numéro de contrat].

Vous trouverez en annexe l'ensemble des pièces justificatives attestant de l'accident, notamment le rapport médical détaillé, les attestations de soins et, le cas échéant, les factures afférentes aux premiers traitements reçus.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à cette demande et reste à votre disposition pour tout complément d'information nécessaire au traitement rapide de ce dossier afin qu'il puisse se faire soigner dans l'hôpital le plus proche de notre domicile.

En comptant sur votre diligence, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

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2 - Mail pour déclarer un décès survenu lors d'un séjour à l'étranger

Ce modèle de lettre ou de mail permet de solliciter auprès de votre compagnie d'assurance la prise en charge d'un rapatriement dans le cadre d'un décès survenu lors d'un séjour à l'étranger. Cet exemple met en avant les éléments essentiels comme la date et le lieu du drame, la référence à votre contrat d'assurance ainsi que la demande d'intervention rapide pour permettre une inhumation digne et entourée de ses proches.

Nous vous recommandons aussi notre exemple de lettre de demande de protection juridique à l'assurance

Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email

Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 30 juillet 2025

Objet : Demande d'assistance rapatriement - LRAR

Madame, Monsieur,

Faisant suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme qu'en date du [date] mon conjoint est décédé lors d'un accident de la circulation survenu pendant notre séjour à [lieu].

Face à cette douloureuse réalité, je sollicite l'activation de la garantie « assurance rapatriement décès » que j'ai souscrite auprès de votre compagnie, référencée sous le numéro [numéro de contrat].

Je vous saurais gré de bien vouloir engager les démarches nécessaires afin que mon conjoint puisse être inhumé dans le respect et la dignité, entouré de ses proches, dans les meilleurs délais. A cette fin, vous trouverez joint à ce courrier l'ensemble des documents requis pour l'instruction de ce dossier.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

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Comment mettre en œuvre l'assurance rapatriement ?

Pour faire jouer l'assurance rapatriement, il faut contacter l'organisme assureur sans attendre par téléphone, puis éventuellement laisser une trace écrite afin d'éviter tout litige comme un mail ou un courrier recommandé. Voici quelques conseils de rédaction pour bien formaliser votre démarche :

Décrivez le déroulement de l'accident et ses circonstances en mentionnant les incidents qui ont conduit à la nécessité du rapatriement ainsi que les interventions médicales effectuées en urgence.
Listez et joignez les documents indispensables (rapports médicaux, factures d'hospitalisation, attestations de soins, etc.) qui corroborent vos dires et renforcent la crédibilité de votre demande.
Indiquez sans ambiguïté que vous sollicitez la prise en charge de votre rapatriement, en précisant, le cas échéant, le montant estimé ou la nature des frais déjà engagés ou à venir.

Le conseil de l'expert : si l'accident survient lors d'une sortie ou d'un voyage scolaire, c'est l'assurance de l'établissement scolaire qui devra s'occuper des formalités.

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