Modèle d'un rapport d'étonnement pour partager ses observations à la direction

RAPPORT D'ÉTONNEMENT

Table des matières

1. Introduction
2. Méthodologie
3. Premières Impressions
4. Observations Détaillées
5. Axes d'Amélioration
6. Conclusion
7. Annexes

Introduction

(clarifier le but du rapport d'étonnement avec une brève description du contexte de l'emploi et du poste au sein de l'organisation)

Après mes premières semaines chez [Nom de l'entreprise], j'ai pu prendre mes marques et découvrir progressivement mon nouvel environnement de travail en tant que nouveau membre de l'équipe de [service]. Ce rapport d'étonnement a pour but de partager mes premières impressions et mes observations et de proposer quelques suggestions pour améliorer ce qui pourrait l'être. Mon intention est de donner un retour honnête et constructif en mettant en avant aussi bien ce qui fonctionne bien que les points où des améliorations pourraient être apportées. J'espère que mes retours contribueront à améliorer les processus en place et à enrichir la culture d'entreprise.

Méthodologie

(préciser la durée pendant laquelle les observations ont été faites et indiquer si des entretiens, des réunions ou d'autres méthodes spécifiques ont été employés pour recueillir des informations)

Les observations présentées dans ce rapport ont été recueillies au cours de mes premières [indiquer la durée, par exemple : six semaines] au sein de l'entreprise. Durant cette période, j'ai participé à plusieurs réunions d'équipe, assisté à des entretiens individuels et échangé de manière informelle avec mes collègues. J'ai également pris le temps d'examiner les processus en place et d'observer l'ambiance générale dans différents contextes de travail. Ces différentes sources d'information m'ont permis de formuler des impressions et des suggestions basées sur une expérience variée et représentative.

Premières Impressions

(décrire l'accueil reçu et le processus d'intégration, faires des commentaires sur l'espace de travail, l'équipement, les outils informatiques)

Dès mon arrivée chez [Nom de l'entreprise], j'ai été bien accueilli par l'équipe, ce qui a facilité mon intégration. Le processus d'onboarding a été bien organisé, avec des sessions de formation et des présentations claires qui m'ont aidé à comprendre les principales attentes et les outils à ma disposition. J'ai également apprécié le soutien des collègues, toujours disponibles pour répondre à mes questions.

L'environnement de travail est agréable et bien pensé. Les bureaux sont modernes, bien équipés, et les outils informatiques mis à disposition sont performants, ce qui m'a permis de m'installer rapidement et de commencer à travailler dans de bonnes conditions. L'espace de travail est globalement fonctionnel, bien que parfois un peu bruyant, ce qui peut rendre la concentration plus difficile à certains moments.

Observations Détaillées

(Décrire la culture d'entreprise et l'ambiance de travail, partager vos impressions sur la communication interne, évaluer l'efficacité des processus et des procédures et commenter les opportunités de formation et de développement professionnel)

1. Culture et ambiance de travail

La culture d'entreprise chez [Nom de l'entreprise] semble orientée vers la collaboration et l'entraide, ce qui est très encourageant. L'ambiance entre collègues est conviviale et respectueuse, ce qui facilite les échanges et la coopération au quotidien. La communication interne est généralement fluide, avec des canaux bien établis pour partager les informations importantes. Cependant, j'ai noté que certaines informations circulent principalement de manière informelle, ce qui peut parfois conduire à des malentendus ou à une diffusion inégale de l'information.

2. Processus et procédures

Les processus en place sont bien structurés et semblent efficaces pour la plupart des tâches courantes. J'ai particulièrement apprécié la clarté des procédures liées à [mentionner un processus spécifique, si applicable], qui sont faciles à suivre. Cependant, il y a quelques aspects où une simplification pourrait être bénéfique, notamment dans les processus de validation, qui peuvent sembler un peu longs et trop verticaux. Une automatisation partielle ou une révision de ces étapes pourrait aider à gagner en agilité.

3. Formation et développement

Les opportunités de formation et de développement professionnel offertes par l'entreprise sont impressionnantes. Dès mon arrivée, j'ai eu accès à plusieurs modules de formation qui m'ont permis de me familiariser rapidement avec les outils et les pratiques de l'entreprise. Il est également encourageant de voir que l'entreprise met un point d'honneur à encourager le développement continu avec des formations disponibles pour approfondir certaines compétences ou en acquérir de nouvelles. Cependant, j'ai remarqué que les formations disponibles ne sont pas toujours bien communiquées à tous les employés et certaines pourraient bénéficier d'une meilleure visibilité ou d'une offre plus variée.

Axes d'Amélioration

(Identifier les domaines où des améliorations pourraient être apportées, proposer des ajustements pour optimiser les processus, la communication, l'organisation des espaces de travail, ou le bien-être des collaborateurs)

Bien que de nombreux aspects de l'entreprise soient positifs, certains domaines pourraient bénéficier de quelques ajustements pour améliorer encore plus l'efficacité et le bien-être au travail.

1. Formalisation des procédures informelles

Il serait bénéfique de formaliser certaines communications qui se déroulent de manière informelle. Cela permettrait de s'assurer que toutes les informations essentielles sont diffusées de manière égale à l'ensemble des équipes, réduisant ainsi les risques de malentendus et de disparités.

2. Flexibilité des horaires

Proposer davantage de flexibilité dans les horaires de travail pourrait aider les employés à mieux concilier vie professionnelle et personnelle. Cette initiative pourrait également contribuer à une amélioration de la productivité et du bien-être général des collaborateurs.

3. Optimisation des espaces de travail

Même si les bureaux sont modernes et bien équipés, la création d'un bureau séparé pourrait être envisagée pour offrir une zone privative où les collaborateurs peuvent s'isoler pour travailler au calme ou recevoir du public dans un cadre plus confidentiel. De plus, il serait également bénéfique d'améliorer l'espace détente en y ajoutant un point chaud comme une machine à café ou un micro-ondes afin de créer un environnement plus convivial et propice à la relaxation pendant les pauses.

4. Évaluation des charges de travail

Il pourrait être utile de procéder à une évaluation plus régulière des charges de travail pour s'assurer qu'elles sont réparties de manière équitable et gérable entre les équipes. Cela aiderait à prévenir le surmenage et à maintenir un haut niveau de motivation.

5. Amélioration des outils de feedback

La mise en place de mécanismes plus structurés pour recueillir régulièrement le feedback des employés pourrait enrichir les échanges entre les différents niveaux hiérarchiques et contribuer à une amélioration continue de l'organisation.

Conclusion

(synthétiser les observations et les suggestions les plus importantes)

Ce rapport d'étonnement a été l'occasion pour moi de partager mes premières impressions et observations depuis mon arrivée chez [Nom de l'entreprise]. Dans l'ensemble, mon expérience a été positive, avec une culture d'entreprise bien établie et un environnement de travail moderne. Toutefois, comme évoqués précédemment, quelques ajustements pourraient encore être apportés pour optimiser certains aspects, notamment en termes d'espaces de travail et de communication interne.

En tant que nouveau collaborateur, j'ai pu apporter un regard neuf sur des éléments parfois invisibles pour les membres de l'équipe plus anciens. J'espère que les suggestions formulées dans ce rapport seront utiles et qu'elles pourront contribuer à renforcer encore davantage l'efficacité et le bien-être au sein de l'entreprise. Je reste à disposition pour discuter plus en détail de ces observations et pour collaborer à la mise en œuvre de solutions concrètes.

Annexes

(les annexes peuvent contenir divers documents ou informations qui viennent soutenir ou éclairer votre rapport d’étonnement, mais qui n'ont pas nécessairement besoin d'être inclus dans le corps principal du rapport)

• Annexe 1 : Résultats du sondage interne
• Annexe 2 : Notes de la réunion du [date] avec l'équipe de [nom de l'équipe]
• Annexe 3 : Capture d'écran du processus de validation de [préciser]