Demande de résiliation d'un abonnement cinéma (Pathé, UGC, Kinépolis, Cinéville)
Toutes les multiplex comme Mégarama, CGR, Cap Cinéma, Gaumont Pathé, UGC, Kinépolis ou Cinéville proposent des pass qui permettront aux abonnés de profiter d'un accès illimité aux séances de cinéma, mais aussi à de nombreux avantages comme des invitations aux avant-premières, des offres spéciales de partenaires, des jeux, etc. Ce type d'abonnement est généralement conclu pour une durée minimale d'un an avec une reconduction tacite.
Pour résilier à l'échéance, il faut aussi souvent respecter un préavis d'un à trois mois. Il faut donc, avant toute démarche, bien relire ses conditions générales de vente. Toutefois, certains motifs légitimes permettent de résilier avant la date anniversaire comme un déménagement, un licenciement, un départ à l'étranger ou la fermeture du cinéma par exemple (à vérifier dans vos conditions générales d'abonnement). Ci-dessous un exemple de lettre pour résilier un abonnement à une salle de cinéma.
➤ Nous avons aussi un modèle de lettre type pour résilier le contrat d'un fournisseur d'électricité, d'eau ou de gaz
Objet : Demande de résiliation de mon abonnement cinéma n°[Numéro de carte]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous faire part de ma décision de résilier mon abonnement cinéma souscrit au mois le [date] auprès de votre établissement.
Exemple 1 (résiliation à la date d'échéance) : Ce contrat arrivant à son terme dans deux mois, et conformément aux conditions générales de vente, je vous informe que je ne souhaite pas le reconduire. Je vous prie donc de bien vouloir prendre acte de ma demande de résiliation, qui prendra effet à l’issue du préavis de deux mois prévu auquel je suis tenu.
Exemple 2 (pour un juste motif) : Toutefois, je vais prochainement déménager dans une ville où je ne pourrais pas bénéficier de vos services. C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir résilier mon abonnement de manière anticipée comme me l'y autorise la clause "13 - Résiliation" des conditions générales d'abonnement. La résiliation sera donc effective au dernier jour du mois en cours, sans frais ni pénalités.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la date effective de résiliation et la clôture de mon contrat. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.
Demande de résiliation d'un abonnement à un club de fitness ou salle de sport
Quand on souscrit un contrat auprès d'un club de remise en forme comme Moving, Orange Bleue, Curves, Ladymoving ou Basic Fit on s'engage souvent pour une durée minimale d'un an ou deux avec parfois une tacite reconduction. Cependant, comme pour les autres types d'abonnement, la jurisprudence reconnait des motifs légitimes qui permettent de mettre fin au contrat sans devoir verser d'indemnité ni respecter un préavis. C'est le cas par exemple d'une situation de surendettement, de la perte de son emploi, d'une mutation professionnelle, d'une grave maladie, etc. Ci-dessous un exemple de lettre pour résilier un abonnement à une salle de sport.
➤ Nous avons aussi un modèle de lettre pour résilier un contrat de prestation de services
Objet : Demande de résiliation de l'abonnement numéro [26091993]
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement titulaire d’un abonnement dans votre salle de sport, souscrit le [date de souscription], pour une durée initiale de douze mois.
Exemple 1 – Résiliation à l’échéance (contrat à reconduction tacite) : Vous m’avez récemment informé de la reconduction prochaine de ce contrat. Je vous informe par la présente de mon intention de ne pas renouveler mon abonnement. Conformément au préavis de deux mois prévu dans les conditions générales, la résiliation prendra donc effet à compter du [date de fin de contrat].
Exemple 2 – Résiliation anticipée pour motif légitime : Malheureusement, je suis contraint(e) de quitter la région pour des raisons professionnelles dont vous trouverez en pièce jointe le justificatif de ce changement de situation. En vertu de la jurisprudence constante concernant les justes motifs / des clauses prévues dans notre contrat de souscription, je vous demande la résiliation anticipée de mon abonnement, ainsi que le remboursement au prorata des sommes versées pour les jours restants, soit un montant estimé de [montant] euros.
Je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, ainsi que la date effective de fin d’abonnement.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations respectueuses.
Demande de résiliation d'un abonnement à un journal, magazine, France Loisirs
Lorsqu'on s'abonne à un journal, une revue ou à un organisme comme France Loisirs, on s'engage pour une période définie (généralement 1 an ou 2 ans) ou pour un nombre de numéros. Pour résilier avant l'échéance du contrat, il faudra alors justifier d'un motif reconnu légitime par la jurisprudence comme une situation de surendettement, la perte de son emploi, le décès de l'abonné, un départ à l'étranger, etc. Mais avant toute démarche, prenez le temps de relire vos CGV. Ci-dessous un exemple de lettre pour résilier un abonnement à un journal ou un magazine.
➤ Nous avons aussi un exemple de lettre pour résilier un forfait de téléphonie fixe ou mobile
Objet : Demande de résiliation du compte abonné numéro [26091993]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier l’abonnement au magazine / journal [Nom du magazine] dont je suis actuellement titulaire, sous le numéro d’abonné mentionné ci-dessus.
En effet, pour des raisons professionnelles, je dois prochainement quitter le territoire (ou : je me trouve dans une situation de surendettement / je suis actuellement sans emploi, etc.). Vous trouverez en pièce jointe le justificatif correspondant à ce changement de situation.
Dans ce contexte, et conformément à la clause de résiliation prévue dans les conditions générales de vente de votre service, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation anticipée de mon abonnement, initialement prévu jusqu’au [date d’échéance].
Je vous serais reconnaissant(e) de m’adresser une confirmation écrite précisant la date effective de fin d’abonnement, ainsi que le remboursement, le cas échéant, des sommes perçues au-delà de cette date.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.
PJ : Attestation de l’employeur / attestation Pôle Emploi / justificatif de déménagement / tout autre document utile.
Demande de résiliation du contrat d'agence matrimoniale ou du site de rencontre
Les agences matrimoniales et les sites de rencontre comme Meetic, eDarling, Attractive World ont le vent en poupe. Ces entreprises commerciales vous font beaucoup de promesses et vous poussent à souscrire à des abonnements. Déçu de leur prestation, vous souhaitez résilier avant l'échéance du contrat, mais votre droit de rétraction est déjà passé ? Sachez qu'elles n'ont pas d'obligation de résultat, mais elles doivent vous présenter des personnes répondant au profil que vous recherchez. Il existe aussi des motifs reconnus légitimes tels que la mutation, la perte d'emploi, la maladie ou le surendettement par exemple. Ci-dessous un exemple de lettre pour résilier un abonnement pour ce type de services.
➤ Pensez à la révocation du prélèvement automatique au moment de votre résiliation
Objet : Demande de clôture du compte abonné numéro [26091993]
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de vous faire part de ma décision de résilier le contrat qui nous lie depuis le [date de souscription], dans le cadre de mon inscription à vos services de rencontres.
Cette décision fait suite à une insatisfaction persistante quant à la qualité des prestations proposées, et plus particulièrement à la sélection des profils qui m’ont été présentés, laquelle ne correspond en rien aux critères que j’avais clairement indiqués lors de la création de mon compte. Estimant que vos engagements contractuels n’ont pas été respectés, je considère cette résiliation comme légitime et applicable avec effet immédiat, sans frais ni pénalités.
Je vous demande donc de procéder sans délai à la clôture de mon compte, à la suppression de mes données personnelles, ainsi qu’à l’arrêt définitif de tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire. Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite précisant la date de résiliation effective et la désactivation complète de mon abonnement.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.
Comment rédiger sa lettre pour résilier un abonnement de loisirs ?
En pratique, il n'y a pas de procédure unique pour mettre fin à un contrat de service ou à un forfait, chaque type abonnement dispose de ses propres conditions de résiliation, voire dans certains cas de textes de loi différents (Loi Hamon, Châtel, motifs légitimes, etc). La première chose à faire est donc de vérifier dans son contrat ou dans les conditions générales de vente s'il existe un préavis à respecter, une tacite reconduction, des frais de clôture, des clauses de suspension, etc. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service client concerné. Voici quelques conseils utiles pour votre démarche :
- Précisez clairement l’intitulé exact du service (ex. : "Abonnement mensuel au Club Fitness+ de Marseille") et indiquez l’adresse du service client ou du siège social. Vérifiez l’adresse de résiliation figurant dans les CGV ou sur le site officiel.
- Indiquez votre numéro de contrat ou de client, la date de souscription, et si possible, le nom exact de l’offre. Utilisez une formule directe et sans ambiguïté comme : "Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon abonnement à compter du [date]".
- Dans certains cas (engagement ou résiliation anticipée), il peut être demandé de fournir un motif valable (déménagement, problème de santé, perte d’emploi…). Ajoutez les justificatifs utiles.
- Vérifiez si un délai de préavis est à respecter (souvent entre 1 et 2 mois). Mentionnez clairement dans votre lettre que vous tenez compte de ce délai pour calculer la date de fin de contrat.
Le conseil de l'expert : conservez une copie de votre contrat, de votre lettre de résiliation et de l’accusé de réception pour tout recours éventuel.